Bestellen & Betalen
Wat is de levertijd van mijn jullie aquaria en accessoires?
De levertijd van aquaria en decoratiepakketten bedraagt maximaal 10 werkdagen. Wij bestellen direct bij de fabrikant in Engeland om u een zo scherp mogelijke prijs aan te kunnen bieden. Onderhoudspakketten worden (mits voorradig) binnen 1 werkdag verzonden.
Kan ik ook losse onderdelen voor mijn aquarium bij jullie bestellen?
Mocht u een product nodig hebben wat u niet op onze site kunt terug vinden, neem dan contact met ons op.
Wat is precies het verschil tussen halogeen en LED verlichting?
U kunt bij DesignAquarium bij sommige modellen kiezen tussen een halogeen en een LED versie. De halogeen versie is een 10w lamp en is ruim voldoende om genoeg licht in aquarium te waarborgen. Ook kunt u kiezen voor de LED verlichting.
De LED variant ziet er een stuk netter uit, verbruikt 4W, en bovendien maakt de LED verlichtingsunit gebruik van een 24 uurs cyclus. Hierdoor geeft de lamp 's ochtends minder licht dan overdag, en zal het licht 's avonds geleidelijk weer dimmen. De LED lamp geeft meer rust aan uw vissen en ziet er ook net dat stukje mooier uit.
Hoe lang zit er garantie op de aquariums die ik via DesignAquarium.nl koop?
Hoe moet ik garantie claimen?
Garantie claimen kan per email: info@designaquarium.nl
Hoe moet ik betalen?
U kunt betalen met iDeal of met Creditcard. Mocht u problemen hebben met de betaling, dan kunt u ook het bedrag overschrijven. Neem in dit geval eerst contact met ons op.
Kan ik een aquarium eerst komen bekijken?
Wij hebben enkele aquaria staan die we u kunnen tonen. Wij hebben geen showroom. Wilt u eerst komen kijken? Neem dan eerst even contact met ons op.
Hebben jullie ook handleidingen?
Elk product en aquaria bevat instructies. Fabrikant Reef-One heeft ook een aantal instructievideo's voor het onderhoud van de aquaria. Deze zijn hier terug te vinden.
Verzendkosten & Retourneren
Wij rekenen €12,50 verzendkosten voor alle verzendingen onder de €100 binnen Nederland en Belgie. Voor bestellingen boven €100 worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Ook niet naar Belgie!
Mocht u een bestelling willen retourneren dan kan dat binnen 14 dagen mits de producten in nieuwstaat verkeren. U krijgt dan uw geld van ons teruggestort op de rekening waarmee u betaald heeft. De kosten voor het terugsturen van de aangekochte artikelen komen voor uw rekening. Vergeet niet bij de bestelling duidelijk het ordernummer te vermelden anders is het voor ons niet te achterhalen om welke bestelling het gaat.
Retouradres:
DesignAquarium
Danielsweg 5
5107 NV Dongen
Voor eventuele vragen kunt contact met ons opnemen via info@designaquarium.nl
Onderhoud
Om te zorgen dat uw aquarium optimaal blijft functioneren bieden wij 2 onderhoudskits aan. Wij raden u aan om bij aankoop van een BiOrb of een BiUbe aquarium een onderhoudskit aan te schaffen. In de handleiding kunt u vinden hoe u uw aquarium het beste kunt onderhouden.
Mocht u vragen hebben over onze producten, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Algemene voorwaarden
Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van Designaquarium, gevestigd te Dongen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Brabant (Tilburg) .
Artikel 1. Definities
1.1 Designaquariumis een online winkel met biube en biorb aquaria en accessoires, welke via www.designaquarium.nl bezocht kan worden.
1.2 Deze algemene voorwaarden, behorende bij de internetactiviteiten van Designaquarium, zijn gelijk aan de Consumentenbond opgestelde Algemene Voorwaarden Thuiswinkel en de Gedragsregels Thuiswinkelwaarborg van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de website Designaquarium, zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing.
2.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.
2.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
2.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Designaquarium worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Designaquarium ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
Artikel 3. Overeenkomsten
3.1 Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling van een klant door Designaquarium. Designaquarium is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant medegedeeld.
Artikel 4. Prijzen
4.1 De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW. Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen.
4.2 De verzendkosten bedragen € 12,50. Boven de € 100 worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
4.3 Designaquarium kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 5. Betalingen
5.1 Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan de bestelling van een klant kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten, vermeld. Betaling geschiedt altijd geheel vooraf. Betaling is mogelijk op de volgende manieren:
a) iDeal: Als u bankiert via Internet bij de Postbank, Fortis, Rabobank of ABN AMRO kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling, kiest u voor de betaalmethode iDeal. Er opent zich een scherm waarbij u kunt kiezen voor de bank waarbij u online bankiert. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt.
b) Creditcard: het is ook mogelijk om met een creditcard te betalen.
Wanneer u betaalt met betaalmethode zoals genoemd onder a) zal de verwerking van de betaling verlopen via de Internetkassa van MulisafePay. Deze draagt zorg voor een beveiligde omgeving om uw transacties uit te voeren.
5.2 Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie, behalve indien er een afwijkende overeenkomst is gemaakt met Designaquarium.
5.3 De klant geeft Designaquarium toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen betalingswijze.
Artikel 6. Levering
6.1 Designaquarium streeft ernaar om bestellingen binnen 10 werkdagen na ontvangst van de betaling af te leveren. Hiertoe is Designaquarium echter niet verplicht.
6.2 De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na ontvangst van de betaling, behalve voor zover de vertraging niet aan Designaquarium kan worden toegerekend.
6.3 Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, ontvangt de klant hiervan uiterlijk zeven (7) dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. Dezelfde termijn wordt aangehouden wanneer een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd. De klant heeft in deze gevallen het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Designaquarium zal in dat geval voor terugbetaling zorgdragen, mits er reeds is betaald.
6.4 Afwijkingen in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen voorbehouden.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant al hetgeen de klant op grond van de ter zake van de geleverde producten gesloten overeenkomst(en) aan Designaquarium verschuldigd is, heeft voldaan.
Artikel 8. Retourneren en omruilen van artikelen
Wij doen er alles aan om via onze website klanten volledig te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan dit geruild of geretourneerd worden.
De klant is echter gehouden het artikel op eigen kosten te retourneren. Voor retouren en/of ruilingen gelden enkele voorwaarden:
8.1 Artikelen die u via www.designaquarium heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen worden geruild. De aquaria mogen geruild worden mits: het aquarium nog in originele staat van verzending is.
8.2 Retourneren. Wanneer een klant niet tevreden is over zijn bestelling kan de klant zijn bestelling of een gedeelte daarvan- retourneren. Zodra designaquarium alles in goede staat retour heeft ontvangen, zal ddesignaquarium de betaalde gelden direct terugstorten op de klant zijn rekening. De klant dient de goederen onbeschadigd en compleet terug te sturen. De klant kan hiervoor het onderstaande adres te gebruiken:
DesignAquarium
Danielsweg 5
5107 NV Dongen
De garantie voor het retourneren vervalt wanneer het aquarium en/of de bijbehorende producten gebruikt zijn.
Artikel 9. Annulering van uw bestelling
9.1 Iedere bestelling kan, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen, mits nog niet verzonden, worden geannuleerd. U kunt een mail sturen naar info@designaquarium.nl onder vermelding van uw ordernummer. Indien u uw geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, restitueert Designaquarium het betaalde bedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen.
9.2 De koper heeft, conform de Wet koop op afstand, het recht om de bestelling binnen zeven werkdagen na ontvangst (uitsluitend de gehele) bestelling te herroepen (annuleren), zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. De koper heeft dan ook de mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. De geldende voorwaarden onder Lid 8.2 zijn hiervoor van toepassing.
9.3 Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met info@designaquarium.nl In deze e-mail dient u uw naam, ordernummer en (indien van toepassing) uw bankgegevens te vermelden. Tevens geeft u aan dat u uw order wenst te annuleren conform de Wet koop op afstand. Mits uw verzoek voldoet aan het bovenstaande, ontvangt u binnen 1 werkdag een bevestiging met het adres waarnaar u uw bestelling kunt retourneren.
9.4 U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij uw zending hebben ontvangen en afgehandeld. Mits voldaan, vindt restitutie van het volledige orderbedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de bevestiging van ontvangst van uw bestelling door Designaquarium plaats.
Artikel 10. Bestellingen/communicatie
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Designaquarium, dan wel tussen Designaquarium en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en Designaquarium, is Designaquarium niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Designaquarium.
Artikel 11. Overmacht
Designaquarium heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klant mee te delen en zulks zonder dat Designaquarium gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
12.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard:
- zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven,
- zullen Designaquarium en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
12.3 Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.4 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
Vragen, klachten en opmerkingen
Mocht u na het lezen van deze Voorwaarden klachten, vragen of opmerkingen hebben over deze voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact op met onze klantenservice.
DesignAquarium
Danielsweg 5
5107 NV Dongen
Tel +31 (0)13-762 01 01
E-Mail info@designaquarium.nl
Web http://www.designaquarium.nl
Disclaimer:
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze webpagina mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid zonder schriftelijke toestemming van Designaquarium.
